Les quiero platicar la triste historia, pero la realidad del primer asalto que he vivido en mi vida, a estas alturas ya no sé que es peor, el asalto y robo de nuestra camioneta o los trámites y getas que hay que soportar de los “servidores públicos”.

Eran las 9 de la noche lloviznaba y estaba muy oscuro en el norte de la ciudad, de camino del trabajo a la casa se me antojo un pan dulce, por lo que pasamos a una panaderia de colonia, nos estacionamos afuera de la panaderia y estábamos en una conversación muy interesante que captaba toda nuestra atención y justo a la hora se acercaron 2 pinches esqüincles de no más de 20 años con pistola en mano, uno de ellos tocó mi ventanilla y del otro lado a ella le apuntaban con otra pistola, al ver la pistola saben qué fue lo primero que pensé “será de verdad”, porque es peor que las que ocupan los policias auxiliares, igual hacen daño, pero eso pensé, fue hasta que mi esposa me dijo “ya bájate” que reaccioné, me bajé de la camioneta lo más rápido posible para que el pendejito ese no me subiera de nuevo y el asalto se convirtiera en secuestro express, al bajarme me siguió apuntando y exigiendo le entregara los celulares, carteras, etc, le dije que todo estaba adentro y cuando vi que mi flaquita también estaba a salvo, le dije que ya se llevara la camioneta. Todo pasó en no más de 2 minutos, obvio había gente alrededor, pero si se dieron cuenta, nada hicieron y no los culpo. Ya después todo mundo reaccionó, mi flaquita llorando histérica, yo abrazándola diciéndole que afortubadamente estábamos bien, a grandes rasgos ahí concluyó el asalto, el calvario vino después.

Mi esposa trabaja en TELCEL, en cuanto pudimos nos comunicamos con la gente de su empresa para que monitorearan nuestros celulares ya que ellos iban en la camioneta, nos dijeron que la camioneta o los celulares estaban por la zona de Carrillo Puerto en la colonia Anáhuac, con esta información llegamos alrededor de las 10:15 pm. al ministerio público, primero hay que pasar con la policia judicial que por supuesto no tienen actitud de alerta, osea que nunca cuenten con ellos en una emergencia (obvio este “era” nuestro caso) hice mi declaración y parecía que lo más importante era ubicar la latitud y longitud exacta del asalto, para qué, no lo sé al fin y al cabo la camioneta no estaba allí pero “nuestros profesionales” siguen esos procedimientos, después de ubicar el punto exacto, le di el dato de TELCEL acerca de la ubicación de los celulares y aquí empieza la parte trágica de la historia, me dice el agente “lo vamos a notificar a la Miguel Hidalgo, nosotros no podemos hacer nada porque mire, ahorita solo estamos mi jefe y yo, dos compañeros fueron a (no recuerdo que dijo), tres patrullas no sirven, pero lo vamos a checar con Miguel Hidalgo”. Acabó esta tragi-comedia y pasamos con el H.H.H. Ministerio Público, son las 11:00 pm, trabajan turnos de 24*48 horas, osea que para esa hora su cerebro si es que todavía les queda algo (comiendo comida chatarra y refrescos todo el día, hay que considerarlo) está muy cansado y lo que menos les importa es el patrimonio que perdimos, paso con todos los papeles que acreditan la propiedad de la camioneta, lleno mis formatos, paso con el “lic.” y hago mi declaración, doy y doy datos y finalmente alrededor de las 11:30 salimos del MP con una copia de la averiguación previa. Llegamos a casa, el seguro ya nos espera y mientras eso sucede, recuerdo que en la camioneta iban las llaves de casa de mi mamá quien estaba de vacaciones en Playa del Carmen, mi agenda con todos los datos del domicilio mencionado y la llaves de casa de mi suegros y todos los papeles que dan su ubicación; inicio un nuevo “largo” trámite con el ajustador, otro vez declaro lo ocurrido y voy por un cerrajero a las 12 am para que cambie las combinaciones, en fin ese día acabamos a las 2:30 am e iniciamos a las 8 am porque teniamos que ir a la Policia Federal a levantar el acta correspondiente a nivel federal, llegamos a la Federal (más profesional, sí se ve) esperamos unos minutos y baja un sujeto que me pide lo acompañe, ya en el escritorio revisa mis papeles y me dice que no se puede hacer nada porque no está acreditada la propiedad del vehículo y es que en el MP me dieron un citatorio para el martes 22 de abril (el asalto fue el 17 de abril) para que acredite la propiedad, en ese momento me pregunto ¿para qué llevé los papeles de la camioneta, para qué repetí al menos 3 veces los datos mientras eran capturados en la PC? en fin voy de regreso al MP para aclarar este hecho, llego, nunca hay alguien presto a atender a las víctimas, agraviados o pendejos que declaramos o como les quieran llamar, paso con el encargado de la agencia y le digo que la persona que me atendió la noche previa me pidió llenar determinados campos en copia ilegibles y resulta que es mi obligación saber los procedimientos del MP y anticiparme a la voluntad y cerebro de los secretarios, paso con otro licenciada que lo único que hizo fue darme una nueva fotocpia ilegible la cual llené con la misma información (consejo: consigan o manden a hacer un sello de la PGJ y esa es la llave del mundo) alegremente creo que acabé el trámite, pero nooo, tengo que ir a la Tesorería a pagar las copias certificadas que el seguro, la Federal y Dios Padre deben tener si acaso se me ocurre querer recuperar la camioneta. El relato ya se alargó verdad, en resumen, fui 3 veces a la Policía Federal, 4 veces al MP, 1 vez a la Tesorería, horas invertidas 16 horas, osea 2 días no fuia trabajar, 2 tanques de gasolina (coche de mi suegro), colitis por supuesto, gastritis era de esperarse, recuperar mi camioneta imposible, resultado este blog que esperon culsuten y llenen con sus vivencias y sobretodo con soluciones para hacer el trabajo de la gente que debe cumplir con estas funciones, porque bien podemos dejar que todo siga igual, pero ya me cansé de quejarme, seamos propositivos y ojalá las cosas cambien, por el bien de nuestro patrimonio, el de nuestras ciudades y de nuestro país.

Para no llegar a esto, sugiero:

1. Un Sistema Único de Información, donde SSP federal y local puedan revisar la información y no tener que ir de un lado a otro repitiendo información, sacando copias y pagando para que los “servidores públicos” hagan su trabajo. No me crean mucho, pero ya habían licitado esto y creo que acabó en fraude porque el compadre quiso ayudar su compadre a levantar su negocio.

2. Si el INcapaz Gobierno no puede licitar, contratar concienzudamente la propuesta 1, entonces contar con módulos de la Policía Federal y de la Tesorería en cada MP o delegación, solo para agilizar trámites, porque desafortunadamente tenemos que seguir trabajando para pagar los deducibles del seguro.

3. Que el Gobierno federal o local me da igual pague los deducibles de esta clase de delitos, porque además robarnos con la Tenencia, ahora exigir a partir de 2008 contratar LoJack y tener que dar mordidas para que agilicen nuestros trámites, es el colmo que paguemos más de lo ya pagado por la incapacidad de brindar trabajo, casa y educación a la población, de ahí que enqüincles que debían estar saliendo del CCH o Bachilleres, se conviertan en lacras.

4. Verdaderamente capacitar a los servidores públicos en Atención y Servicio al cliente, en “Qué hacer en caso de que un agraviado me haga trabajar”, en verdad urge educar a población y funcionarios, empecemos desde casa y sigamos en la oficina y demás lugares, de algún modo este blog es lo que pretende, educar a aquellos que no han vivido una situación así 1) a que se preparen con copia de todos los documentos del vehículo, pidan días de vacaciones para hacer trámites, pero también educarnos en el ARTE de proponer y dejar de quejarnos.

Saludos y espero que sus comentarios aparezcan en este blog y si quieren también pueden escribir a inseguridadpublica@yahoo.com.mx